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Términos y condiciones de uso

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1. Quiénes somos

Este sitio pertenece a Trazo, con domicilio en Popayán, Colombia. Atendemos de forma 100 % virtual: no tenemos oficina abierta al público. Correo: trazo.comercial@protonmail.com. WhatsApp: +57 310 460 9768.

Los datos del responsable del tratamiento de datos personales están en nuestra Política de tratamiento de datos.

2. Un sitio informativo

El sitio presenta nuestros servicios y nuestros canales de contacto. Procuramos que la información sea veraz, clara, suficiente y verificable, como pide la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), pero puede cambiar sin aviso.

3. No es una oferta comercial

Nada de lo publicado aquí es una oferta. Solo damos precios y plazos en una cotización firme, por escrito y para un caso concreto. Antes de decidir una compra, pida esa cotización.

Cada importación se rige por la cotización firmada y, cuando corresponda, por el contrato que se suscriba. Si algo de este sitio no coincide con esos documentos, prevalecen los documentos firmados.

4. Fotografías e información de equipos

Las fotografías del sitio son ilustrativas: muestran tipos de equipos y de operaciones, no productos, marcas, fábricas ni proveedores específicos. Las características, la marca, el modelo y las condiciones de cada equipo se definen en la cotización.

5. Pagos y aviso antifraude

Este sitio no recibe pagos: no tiene botones de pago, pasarelas ni datos bancarios.

Trazo no recibe pagos a través de este sitio ni por mensajes no solicitados. Todo pago se hace contra una cotización firmada y únicamente a las cuentas indicadas en ella. Si tiene dudas, confírmelo por nuestros canales oficiales.

Si alguien le pide un pago a nombre de Trazo por otro medio, no lo haga y avísenos por correo o WhatsApp.

6. Contacto por WhatsApp y correo

Los botones de WhatsApp y correo abren esos servicios fuera de este sitio. Al usarlos aplican las condiciones de WhatsApp (Meta) y de su proveedor de correo. Los datos que nos envíe se tratan según nuestra Política de tratamiento de datos.

Las comunicaciones por medios electrónicos se rigen por la Ley 527 de 1999.

7. Uso permitido del sitio

Usted se compromete a usar el sitio de forma lícita. No está permitido:

8. Marca y contenidos

La marca Trazo, el logo, los textos y el diseño de este sitio están protegidos por las normas de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982, Decisión Andina 351 de 1993 y Decisión Andina 486 de 2000). No se pueden copiar, modificar ni usar con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.

Las fotografías se usan con licencia de sus autores (Pexels License y Unsplash License) y siguen siendo de ellos.

9. Enlaces a otros sitios

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10. Responsabilidad

Hacemos lo razonable para que el sitio esté disponible y su información sea correcta, pero puede haber interrupciones o errores. La información general del sitio no reemplaza la asesoría para su caso concreto: las decisiones de compra deben tomarse con base en la cotización firmada.

Nada de lo dicho en estos términos limita los derechos que la ley le reconoce como consumidor.

11. Peticiones, quejas y reclamos

Puede enviarnos sus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias por correo o WhatsApp, a los datos de la sección 1. Las respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Las solicitudes sobre datos personales siguen el procedimiento de la Política de tratamiento de datos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia sobre el uso del sitio se resolverá ante las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconoce como consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de vigencia.

14. Vigencia

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